Menu

FAQ -Frequently Asked Questions-

 

Bagaimana Cara Membuat Akun di B1 Medika?

  1. Klik “Daftar” di pojok kanan atas halaman B1 Medika
  2. Isi data-data yang diperlukan
  3. Kemudian klik “Register”

Apabila Anda ingin menjadi Reseller kami, Anda bisa log in dengan mengklik “menjadi seller” di pojok kanan atas. Isi data-data yang diperlukan, setelah selesai klik “Register”

 

Bagaimana Cara Login Akun B1 Medika?

Cara login ke akun B1 Medika sangatlah praktis. Berikut langkah yang harus diperhatikan sesuai dengan gadget yang Anda gunakan :

  1. Klik “Masuk” di pojok kanan atas halaman B1 Medika.
  2. Isi email dan kata sandi yang Anda pakai untuk membuat akun.

 

Mengapa saya tidak bisa log in?

Jika Anda tidak dapat login ke akun B1 Medika, ada beberapa kemungkinan yang dapat menjadi penyebabnya seperti berikut:

  1. Belum melakukan aktivasi akun yang dikirimkan melalui email setelah berhasil mendaftar.
  2. Salah memasukkan kata sandi. Apabila Anda mengalami kendala lupa kata sandi, Anda bisa klik “Lupa Password Anda” di bawah Log In
  3. Tidak memiliki akses ke alamat e-mail.
  4. Akun terblokir atau disalahgunakan orang lain.

 

Bagaimana Cara Ubah Kata Sandi?

Untuk melakukan perubahan pada kata sandi akun, Anda bisa mengikuti panduan berikut ini:

  1. Log In ke akun Anda, Setelah masuk ke akun Anda, di bagian bawah website pada kolom akun klik “akun saya”
  2. Klik “Account Details” dan ubah kata sandi Anda dengan memasukkan kata sandi yang sudah ada (current password) dengan kata sandi yang baru (new password) kemudian konfirmasi kata sandi baru (confirm new password)
  3. Klik “Simpan Perubahan” untuk menyimpan pembaharuan

 

Bagaimana Cara Memesan Barang?

Pemesanan barang dapat langsung dipesan melalui website atau dapat dilakukan juga melalui sms/wa ke 081-3333-01137 ataupun email ke marketing@b1medika.com dengan format:

 

Nama:

Produk yang dipesan:

Alamat Pengiriman Lengkap:

No.HP yang bisa dihubungi:

 

Berapa Lama Barang Disiapkan?

Setelah pembayaran kami terima, barang segera kami siapkan dan barang segera kami kirimkan. Apabila produk yang dipesan sedang kosong, maka kami akan melakukan konfirmasi kepada pembeli.

 

Apabila Stok Habis, Bagaimana Cara Pengembalian Dananya?

Apabila stok habis, dana akan kami kembalikan ke nomer rekening yang sudah diemailkan ke kami (email pemberitahuan mengenai nomer rekening harus sama dengan nomer rekening yang dipakai waktu pendaftaran. Sangat disarankan menggunakan nomer rekening BCA). Kami tidak mengembalikan dana dalam bentuk cash.

 

Berapa Lama Dana akan dikembalikan?

Maksimal dalam waktu lima hari kerja setelah barang retur kami terima.

 

Bagaimana Cara Pembayarannya?

Pembayaran bisa dilakukan dengan transfer ke:

 Bank BCA
Surabaya
no.rek. 8290777837
a.n. ELLYSA MARTHA S.

Bagi pelanggan yang tidak mempunyai rekening di Bank BCA, dapat melakukan transfer melalui jaringan ATM Bersama.

 

Apakah Perlu Melakukan Konfirmasi Pembayaran?

Untuk mempercepat proses pengiriman disarankan untuk mengkonfirmasi pembayaran . Konfirmasi pembayaran bisa melalui menu KONFIRMASI PEMBAYARAN yang ada di website kami, atau melalui SMS,EMAIL, WA, dan CHAT ONLINE yang ada di website kami dengan format Konfirmasi:

# nomer pesanan,tanggal transfer, nama bank, nama rekening, jumlah uang #.

Apabila pembayaran sudah kami terima, barang segera kami kirimkan.

Pembayaran yang belum kami terima setelah 24 jam, pemesanan kami anggap batal.

 

Apakah Pembayaran Bisa Dilakukan Setelah Barang Diterima?

Tidak bisa

 

Barang Dikirim dengan Jasa Pengiriman Apa?

Melalui JNE, JNT, TIKI, GOJEK, GRAB. Hubungi kami lebih lanjut untuk pengiriman melalui GOJEK maupun GRAB.

 

Berapa Lama Barang Sampai?

Dalam kondisi normal dengan paket pengiriman reguler, dengan JNE, JNT dan TIKI 3-4 hari, paling lama satu minggu tergantung jarak.

Mengunakan GOJEK dan GRAB, sampai pada hari yang sama.

 

Bagaimana dengan Garansi Produk?

  • Garansi hanya berlaku pada barang yang mendapat garansi dari distributor
  • Garansi hanya berlaku bila pembeli mengirimkan brosur garansi ke distributor dan masih dalam masa garansi
  • Permasalahan mengenai garansi dan hal-hal terkait, merupakan permasalahan antara pembeli dan distributor dan hal itu diluar tanggung jawab B1 MEDIKA

 

Bagaimana Cara Pengembalian Produk?

Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar/ dikembalikan. Kecuali atas persetujuan dari kami dengan kondisi:

  • barang tidak sesuai dengan deskripsi/nama produk
  • barang rusak/tidak berfungsi

Note: Kami tidak menerima komplain untuk cairan tumpah/berkurang/pecah belah.

Cara Pengembalian:

  1. Cek kondisi barang kiriman dari kami segera ketika menerima barang.
  2. Kirimkan pesan kepada kami dan ceritakan komplain Anda beserta foto yang mendukung.
  3. Setelah kami menyetujui pengembalian/tukar, kirimkan terlebih dahulu barang yang ingin ditukar ke toko kami

(pada jam kerja: Senin – Minggu: 9.00-18.00)

  1. Kami akan mengganti dengan produk yang benar/baru setelah kiriman kami terima, menggunakan ekspedisi jne atau jnt

 

Bagaimana Ongkos Kirim Untuk Barang yang Diretur ?

Ongkos kirim barang retur ditanggung pembeli.

 

Bagaimana Cara Melacak Status Pesanan Saya?

Anda bisa klik “Lacak Status” di pojok kanan website, masukkan kurir yang Anda pilih beserta no resi pengiriman yang sudah kami berikan. Kemudian klik ” Lacak Paket”

 

Terimakasih,

Salam Sehat

B1 Medika

FAQ -Frequently Asked Questions-

 

Bagaimana Cara Membuat Akun di B1 Medika?

  1. Klik “Daftar” di pojok kanan atas halaman B1 Medika
  2. Isi data-data yang diperlukan
  3. Kemudian klik “Register”

Apabila Anda ingin menjadi Reseller kami, Anda bisa log in dengan mengklik “menjadi seller” di pojok kanan atas. Isi data-data yang diperlukan, setelah selesai klik “Register”

 

Bagaimana Cara Login Akun B1 Medika?

Cara login ke akun B1 Medika sangatlah praktis. Berikut langkah yang harus diperhatikan sesuai dengan gadget yang Anda gunakan :

  1. Klik “Masuk” di pojok kanan atas halaman B1 Medika.
  2. Isi email dan kata sandi yang Anda pakai untuk membuat akun.

 

Mengapa saya tidak bisa log in?

Jika Anda tidak dapat login ke akun B1 Medika, ada beberapa kemungkinan yang dapat menjadi penyebabnya seperti berikut:

  1. Belum melakukan aktivasi akun yang dikirimkan melalui email setelah berhasil mendaftar.
  2. Salah memasukkan kata sandi. Apabila Anda mengalami kendala lupa kata sandi, Anda bisa klik “Lupa Password Anda” di bawah Log In
  3. Tidak memiliki akses ke alamat e-mail.
  4. Akun terblokir atau disalahgunakan orang lain.

 

Bagaimana cara ubah kata sandi?

Untuk melakukan perubahan pada kata sandi akun, Anda bisa mengikuti panduan berikut ini:

  1. Log In ke akun Anda, Setelah masuk ke akun Anda, di bagian bawah website pada kolom akun klik “akun saya”
  2. Klik “Account Details” dan ubah kata sandi Anda dengan memasukkan kata sandi yang sudah ada (current password) dengan kata sandi yang baru (new password) kemudian konfirmasi kata sandi baru (confirm new password)
  3. Klik “Simpan Perubahan” untuk menyimpan pembaharuan

 

Bagaimana Cara Memesan Barang?

Pemesanan barang dapat langsung dipesan melalui website atau dapat dilakukan juga melalui sms/wa ke 081-3333-01137 ataupun email ke marketing@b1medika.com dengan format:

 

Nama:

Produk yang dipesan:

Alamat Pengiriman Lengkap:

No.HP yang bisa dihubungi:

 

Berapa Lama Barang Disiapkan?

Setelah pembayaran kami terima, barang segera kami siapkan dan barang segera kami kirimkan. Apabila produk yang dipesan sedang kosong, maka kami akan melakukan konfirmasi kepada pembeli.

 

Apabila Stok Habis, Bagaimana Cara Pengembalian Dananya?

Apabila stok habis, dana akan kami kembalikan ke nomer rekening yang sudah diemailkan ke kami (email pemberitahuan mengenai nomer rekening harus sama dengan nomer rekening yang dipakai waktu pendaftaran. Sangat disarankan menggunakan nomer rekening BCA). Kami tidak mengembalikan dana dalam bentuk cash.

Berapa Lama Dana akan dikembalikan?

Maksimal dalam waktu lima hari kerja setelah barang retur kami terima.

 

Bagaimana Cara Pembayarannya?

Pembayaran bisa dilakukan dengan transfer ke:

 Bank BCA
Surabaya
no.rek. 8290777837
a.n. ELLYSA MARTHA S.

Bagi pelanggan yang tidak mempunyai rekening di Bank BCA, dapat melakukan transfer melalui jaringan ATM Bersama.

 

Apakah Perlu Melakukan Konfirmasi Pembayaran?

Untuk mempercepat proses pengiriman disarankan untuk mengkonfirmasi pembayaran . Konfirmasi pembayaran bisa melalui menu KONFIRMASI PEMBAYARAN yang ada di website kami, atau melalui SMS,EMAIL, WA, dan CHAT ONLINE yang ada di website kami dengan format Konfirmasi:

# nomer pesanan,tanggal transfer, nama bank, nama rekening, jumlah uang #.

Apabila pembayaran sudah kami terima, barang segera kami kirimkan.

Pembayaran yang belum kami terima setelah 24 jam, pemesanan kami anggap batal.

 

Apakah Pembayaran Bisa Dilakukan Setelah Barang Diterima?

Tidak bisa

 

Barang Dikirim dengan Jasa Pengiriman Apa?

Melalui JNE, JNT, TIKI, GOJEK, GRAB. Hubungi kami lebih lanjut untuk pengiriman melalui GOJEK maupun GRAB.

 

Berapa Lama Barang Sampai?

Dalam kondisi normal dengan paket pengiriman reguler, dengan JNE, JNT dan TIKI 3-4 hari, paling lama satu minggu tergantung jarak.

Mengunakan GOJEK dan GRAB, sampai pada hari yang sama.

 

Bagaimana dengan Garansi Produk?

  • Garansi hanya berlaku pada barang yang mendapat garansi dari distributor
  • Garansi hanya berlaku bila pembeli mengirimkan brosur garansi ke distributor dan masih dalam masa garansi
  • Permasalahan mengenai garansi dan hal-hal terkait, merupakan permasalahan antara pembeli dan distributor dan hal itu diluar tanggung jawab B1 MEDIKA

 

Bagaimana Cara Pengembalian Produk?

Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar/ dikembalikan. Kecuali atas persetujuan dari kami dengan kondisi:

  • barang tidak sesuai dengan deskripsi/nama produk
  • barang rusak/tidak berfungsi

Note: Kami tidak menerima komplain untuk cairan tumpah/berkurang/pecah belah.

Cara Pengembalian:

  1. Cek kondisi barang kiriman dari kami segera ketika menerima barang.
  2. Kirimkan pesan kepada kami dan ceritakan komplain Anda beserta foto yang mendukung.
  3. Setelah kami menyetujui pengembalian/tukar, kirimkan terlebih dahulu barang yang ingin ditukar ke toko kami

(pada jam kerja: Senin – Minggu: 9.00-18.00)

  1. Kami akan mengganti dengan produk yang benar/baru setelah kiriman kami terima, menggunakan ekspedisi jne atau jnt

 

Bagaimana Ongkos Kirim Untuk Barang yang Diretur ?

Ongkos kirim barang retur ditanggung pembeli.

 

Bagaimana Cara Melacak Status Pesanan Saya?

Anda bisa klik “Lacak Status” di pojok kanan website, masukkan kurir yang Anda pilih beserta no resi pengiriman yang sudah kami berikan. Kemudian klik ” Lacak Paket”

 

Terimakasih,

Salam Sehat

B1 Medika